Widerrufsrecht
Rückgabe, Widerruf, Umtausch und Erstattung — AM-MOTO
WICHTIG: Bei Fernabsatzkäufen durch Verbraucher gilt grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, auch bei bloßer Meinungsänderung, mit der gesetzlich vorgesehenen Rückerstattung. Unsere zusätzlichen freiwilligen Leistungen schränken diese Rechte niemals ein.
1. Gesetzlicher Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen können Verbraucher ihren Onlinekauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufserklärung kann eindeutig über unser Online-Rückgabeformular, im Kundenkonto oder per E-Mail an info@am-moto.com erfolgen. Der Erhalt eines Rücksendeetiketts nach Ablauf der Frist lässt eine rechtzeitig abgegebene Widerrufserklärung nicht entfallen.
Die Ware darf wie im Ladengeschäft zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise anprobiert werden. Für darüber hinausgehende Behandlung kann im gesetzlichen Umfang Wertersatz entstehen. In der Regel ist die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs vorzunehmen.
Bei wirksamem Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Beträge einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, soweit vorgeschrieben, binnen 14 Tagen nach der Widerrufserklärung. Soweit gesetzlich erlaubt, darf die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückgehalten werden. Direkte Rücksendekosten trägt der Verbraucher nur, soweit dies gesetzlich zulässig und vor Vertragsschluss ordnungsgemäß mitgeteilt wurde.
2. Zusätzliche freiwillige Leistung: Tag 15 bis Tag 30
Für Bestellungen ab dem 5. November 2026 bietet AM-MOTO bei einem reinen Sinneswandel zwischen Tag 15 und 30 nach Lieferung freiwillig Größen-/Modellumtausch oder Shop-Guthaben für geeignete Artikel an. Nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufs besteht im Rahmen dieser freiwilligen Leistung bei bloßer Meinungsänderung kein Anspruch auf eine Barauszahlung. Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder Widerruf bleiben unberührt.
Der Artikel soll sauber, nicht über die normale Anprobe hinaus benutzt und soweit zumutbar mit Zubehör, Etiketten und Verpackung versehen sein. Ein Umtausch hängt von der tatsächlichen Verfügbarkeit und Prüfung ab; Preisunterschiede und Versandkosten werden vor Bestätigung mitgeteilt.
Bestellungen vor dem 5. November 2026: Die beim Kauf zugesagten früheren freiwilligen Rückgabe- und gegebenenfalls günstigeren Erstattungsbedingungen gelten weiterhin; die neuen Einschränkungen gelten nicht rückwirkend.
3. Defekte, falsche oder unvollständige Ware
Alle zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen, darunter je nach Fall Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückzahlung. Notwendige Kosten zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit trägt der Verkäufer, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Melden Sie das Problem im Bestellproblem-Formular mit Bestellnummer und Beschreibung. Fotos sind hilfreich, jedoch keine zwingende Voraussetzung zur Wahrung gesetzlicher Rechte; ein sicherer Fotolink ist möglich, direkter Datei-Upload ist noch nicht aktiviert.
4. Verfahren und Bearbeitungszeit
Nutzen Sie den AM-MOTO-Kundenservice, das Rückgabeformular oder das Umtauschformular, oder schreiben Sie an info@am-moto.com. Ein bestimmtes Formular ist nicht Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf. Wir bemühen uns um Antwort normalerweise innerhalb von 24 Geschäftsarbeitsstunden; dies ist keine Garantie für eine sofortige Bearbeitung oder Bewilligung. Rücksendeadresse, Etikett und BRT-Abgabe/Abholung werden für den konkreten Fall bestätigt. Bitte nicht an eine unbestätigte Adresse senden.
Kein Teil dieser freiwilligen Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein.
Rücksendekosten bei Erstattung und freiwilligem Umtausch (Bestellungen ab 5. November 2026)
Rückgabe gegen Erstattung bei Meinungsänderung: Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung unabhängig vom Warenwert, soweit gesetzlich zulässig und vor dem Kauf darüber informiert. Die gesetzliche Erstattung bei wirksamem Widerruf, einschließlich der Standard-Hinversandkosten soweit vorgesehen, bleibt bestehen.
Freiwilliger Größen-, Farb- oder Modellumtausch mit Rücksendung aus Italien: Bei einem tatsächlich bezahlten Preis von unter 50,00 € pro zurückzusendendem Artikel nach Rabatten trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ab 50,00 € übernimmt AM-MOTO die Rücksendung über den autorisierten Versanddienstleister. Die Standardlieferung eines genehmigten Ersatzartikels innerhalb Italiens übernimmt AM-MOTO. Für internationale freiwillige Umtauschvorgänge werden die Versandkosten vorab mitgeteilt und vereinbart.
Defekte, falsche oder nicht vertragsgemäße Artikel: gesetzlich erforderliche Abhilfen erfolgen ohne Kosten für den Verbraucher, unabhängig vom Preis. Frühere Bestellungen behalten günstigere, bei Kauf vereinbarte Bedingungen. Eine angezeigte Online-Verfügbarkeit ist keine Reservierung oder automatische Umtauschgenehmigung.