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Demande de retour, rétractation ou remboursement

Les consommateurs peuvent généralement se rétracter sous 14 jours après livraison, même en changeant d'avis, avec le remboursement légal. Une offre commerciale supplémentaire peut s'appliquer jusqu'à 30 jours.

Qui paie les frais de retour ?

Retour contre remboursement pour changement d'avis : les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le prix, dans les limites de la loi.

Échange volontaire de taille, couleur ou modèle avec retour depuis l'Italie : AM-MOTO prend en charge le retour si le prix payé après remise pour l'article est d'au moins 50 €, sinon le client paie. L'envoi standard de remplacement en Italie est gratuit après approbation.

Produit défectueux ou erroné : les recours prévus par la loi sont gratuits, quel que soit le prix.

Pour les commandes passées dès le 5 novembre 2026. Les conditions antérieures plus avantageuses restent valables. Les frais des échanges internationaux sont confirmés au préalable. Policy

Le motif de rétractation légale est facultatif.

Nous visons normalement une réponse sous 24 heures ouvrables. Les demandes ne sont pas approuvées automatiquement. Vos droits légaux restent inchangés. Les instructions suivront l'examen. Ne renvoyez pas le colis avant confirmation. Policy

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